引き継ぎ

アプリ引き継ぎの駆け込み寺として
サービス立て直しを実現しています

昔からアプリの引き継ぎは何件もご要望いただき、サービスの立て直しから改善までお客様と一緒に実現してきた実績がございます。
引き継ぎをしたプロジェクトは今でも継続的に改善を行っており、サービスや利益の拡大を続けています。

プロジェクト例

「ベイクルーズ公式ファッション通販アプリ」は、
引き継ぎ〜立て直し〜改善の代表作です。

2019/05: 引き継ぎ対応開始

2019/09: 引き継ぎ後、運用開始

2020/08: 主要機能リニューアル（UIも大幅リニューアル）：開発は6ヶ月

2020/11: アプリ経由の売上が増加！！

2021/01: 機能追加（商品検索の改善、商品レビュー機能追加）：開発は4ヶ月

2021/02: NPSスコアが大幅に改善！！

有効回答者スコア：-16.06p (前回 -25.19p)　※9.13p改善
直近1年アプリで購入あり： -6.64p (前回 -17.06p)　※10.42p改善
直近1年アプリで購入なし： -29.41p (前回 -33.65p)　※4.24p改善
【参考】業界平均：-21.7p、ZOZO：-13p
※NPSスコアとは「企業やブランドに対してどれくらいの愛着や信頼があるか」を数値化する指標

カート投入率・購入率が
約5倍に成長

直近では商品詳細のリニューアルによりCVRに大きく貢献しました。

2021/07: 商品詳細リニューアル（類似検索、レコメンド機能追加）：開発は5ヶ月
アプリ経由の売上が20%→30%に増加！！※対Web比率

2021/08: カート投入率・購入率が大幅に増加！！

カート投入率前々月比：5.2倍、購入率前々月比：4.8倍

アプリ引き継ぎの流れ

ガラパゴスの標準的なアプリ引き継ぎの流れについて説明します。

01

引き継ぎ計画

引き継ぎに重要なのは十分な調査と見積もりです。
ソースコードレビューによってボリュームや難易度の査定をしっかりと行い、現実的な引き継ぎ計画を作成していきます。
取り組み例
- ソースコードレビュー
  
  既存のソースコードを熟練のエンジニアがレビューし、引き継ぎのボリュームや難易度を査定します。
- 引き継ぎ計画
  
  ソースコードレビューで査定されたボリュームや難易度、課題に沿いながら最適な進め方を計画します。
アウトプット例

引き継ぎ計画書、グランドスケジュール、体制図
02

引き継ぎ対応

開発元によくあるのが「仕様書がない」問題です。
弊社ではドキュメンテーションに力を入れているため、既存仕様を仕様書に落とし込むところからスタートします。
取り組み例
- 仕様書フォーマットへの変換
  
  弊社独自の仕様書フォーマットを使って、既存アプリの仕様書を作成します。
- デザインデータの変換
  
  引継元のデザインデータを整理し、弊社使用のデザイン指示書を準備します。
- 開発元との連携
  
  弊社フォーマットの仕様書を作成しながら、不明点や課題は開発元と連携し解決していきます。
アウトプット例

アプリ画面仕様書、デザイン指示書
03

運用〜改善

改善すべき課題をリストアップし、継続した改善や機能拡張のサイクルを回していきます。
ウォーターフォールもアジャイルも可能ですので、改善リストのボリュームや難易度に応じて改善計画を進めていきます。
取り組み例
- 検証項目書作成
  
  検証をするための計画と項目書の作成を行います。
- 改善リスト作成
  
  既存アプリで改善すべき課題をリスト化し、優先度を付けながら改善のサイクルを回していきます。
アウトプット例

改善リスト、検証項目書